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INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recogemos y procesamos varios tipos de datos, incluyendo:

  1. Detalles capturados automáticamente como el nombre de red de su ordenador o dirección IP y la marca de tiempo de su conexión, incluso antes del registro. Esto nos ayuda con la gestión del sistema y el seguimiento analítico.
  2. Información que proporciona durante el registro o al contactarnos, incluyendo su nombre completo, fecha de nacimiento, email y número de teléfono. Los campos obligatorios estarán claramente marcados.
  3. Datos transaccionales de sus actividades en nuestra plataforma, incluyendo información de monederos electrónicos.
  4. Datos de sus visitas a nuestro sitio, como registros de tráfico y detalles de acceso a recursos.
  5. Comentarios o respuestas a encuestas e investigaciones que realizamos.

ACEPTACIÓN DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al utilizar nuestro sitio web, acepta los términos de esta Política de Privacidad.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Podemos recopilar y usar sus datos para prestar servicios, mejorar las experiencias de usuario, respaldar transacciones y para marketing si está permitido. Esto también incluye datos proporcionados a socios terceros como procesadores de pagos o servicios de verificación de datos.

COMUNICACIONES TELEFÓNICAS

Las llamadas a nuestras líneas de atención al cliente pueden grabarse con fines de control de calidad y seguridad.

USO DE COOKIES

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio, gestionar sesiones, recordar preferencias, prevenir fraudes, rastrear fuentes de tráfico y analizar el uso del sitio. Puede controlar la configuración de cookies a través de su navegador, pero algunas funciones del sitio pueden estar limitadas sin ellas.

DIVULGACIÓN DE DATOS

No vendemos ni alquilamos datos personales. La información puede divulgarse:

  • Con su consentimiento.
  • Para cumplir con servicios o solicitudes que realice.
  • Para informes estadísticos bajo confidencialidad.
  • Si es legalmente requerido por tribunales o autoridades.
  • Si se detecta uso indebido de nuestros servicios.

CONTACTARNOS

Para consultas relacionadas con privacidad, póngase en contacto a través de nuestra página de soporte 24/7.

DIRECCIONES IP Y USO DE COOKIES

Recopilamos datos sobre la dirección IP de su dispositivo, sistema operativo y navegador con fines administrativos y de seguridad. Las cookies nos ayudan a ofrecer una experiencia personalizada, con usos que van desde la gestión de sesiones hasta la prevención de fraudes.

POR QUÉ PROCESAMOS SUS DATOS

Procesamos datos personales para:

  • Gestionar cuentas y registros.
  • Administrar servicios y atender consultas.
  • Personalizar experiencias y marketing (con consentimiento).
  • Cumplir con deberes legales y regulatorios.
  • Detectar fraudes y actividades irregulares.

ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE DATOS

Protegemos sus datos utilizando cifrado SSL durante la transmisión. Los datos se conservan el tiempo necesario para la prestación del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales. Cuando ya no son necesarios, los datos se eliminan de forma segura.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Sus datos pueden transferirse fuera del EEE a proveedores de servicios sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y salvaguardas legales como:

  • Cláusulas contractuales aprobadas por la UE.
  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
  • Marcos Privacy Shield.
  • Su consentimiento explícito.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política debido a cambios legales o tecnológicos. El uso continuado de nuestros servicios confirma su aceptación de dichas actualizaciones.

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Tiene derechos respecto a sus datos personales, incluyendo:

  • Acceso: Solicitar confirmación y acceso a sus datos.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a limitaciones legales.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
  • Restricción: Solicitar procesamiento limitado de sus datos.
  • Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos en formato legible por máquina.
  • Oposición: Oponerse al procesamiento de datos bajo ciertas circunstancias.
  • Exclusión de Marketing: Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Las solicitudes pueden realizarse contactando [email protected]. Si denegamos una solicitud, puede presentar una queja ante las autoridades de protección de datos bajo el RGPD.

Estamos comprometidos a proteger su privacidad y asegurar que sus datos personales se manejen con cuidado y transparencia.